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1、该号码是官方唯一的电话订票渠道。另外，旅客也可以拨打12306电话咨询火车票相关事宜，例如查询火车票车次、余票、票价以及列车时刻等。在电话订票时，需要注意当日12：00后已订车票必须在第二日24：00前取有效。

2、订票电话（外地加拨出发地区号）：95105105 热线电话：9530 中国铁路客户服务中心是铁路服务客户的重要窗口，将集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。

3、火车票电话订票时间为每日6：00至23：00。旅客当天12：00前预订的车票将保留至次日12：00，当天12：00以后预订的车票将保留至次日24：00。旅客通过电话可订全价票、儿童票、学生票、残废军人票，但不能办理改签和退票业务。

4、智行火车票人工服务热线：021-60420000（06：00-23：00），是一款收取费用的自动查询预订火车票的软件。该软件可以直接在12306上订票，可以查询、预定和购买。

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